Condiciones Generales

1.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre INTERNET VINOS S.L. , con domicilio en Arroyomolinos (Madrid), calle Pío Baroja, número 21 y con C.I.F. B-84410497 ( en adelante INTERVINOS ) y los terceros (en adelante “Usuarios” ) que utilicen el portal de Internet www.intervinos.com ( en adelante el “Portal” ), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

INTERVINOS se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal .

1.2.- Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3.- Por la utilización del Portal de INTERVINOS, Vd. adquiere la condición de Usuario.
Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales , así como en su caso, a lasCondiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4.- INTERVINOS podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

2.- PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

2.1.- Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros
e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.

INTERVINOS se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a losUsuarios a través del Portal. De este modo, INTERVINOS podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Asimismo, INTERVINOS se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal .

2.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, INTERVINOS solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:

A.- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

B.- Pulsación del botón “Aceptar” .

C.- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del “Nombre de Usuario” y “Contraseña” .

El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por INTERVINOS a los Usuarios que se registren son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. INTERVINOS podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos , deberá añadir el producto que desea en el Carrito de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a INTERVINOS , lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de INTERVINOS , situado en la calle Pío Baroja, 21, 28939, Arroyomolinos (Madrid).

2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de INTERVINOS , remitirá al Usuario-Comprador a la dirección de correo electrónico señalado en el formulario, un comprobante de la compra. La confirmación de pedido remitida por INTERVINOS no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

Así mismo, el Usuario-Comprador podrá solicitar a clientes@intervinos.com , la correspondiente factura, siendole remitida la misma por correo electrónico a la dirección consignada en el formulario de compra, a la mayor brevedad posible, y siempre antes de que transcurran treinta días desde la ejecución de la compra.

2.5.- Impuestos: Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA (empresas, organizaciones, etc.)con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intercomunitario estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío del documento mediante FAX: 34 91 689 76 01 o correo electrónico : clientes@intervinos.com

Las compras efectuadas por personas físicas o jurídicas residentes en países Extracomunitarios estarán exentas del pago de IVA

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Una vez recibido el fax o correo electrónico con el documento acreditativo de sujeto pasivo del IVA intercomunitario, o la solicitud de devolución de IVA por los residentes en Ceuta, Melilla, Canarias y países no comunitarios, se procederá a la devolución del IVA facturado, mediante ingreso en la tarjeta de crédito usada para efecturar el pago, o transferencia bancaria, si esta fue la forma de pago elegida.

3.- FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante las siguientes opciones:

A.- Tarjeta de crédito

B.- Tarjeta de débito

C.- Transferencia bancaria a la cuenta 2100-1652-51-0200113938 a nombre de INTERNET VINOS S.L. en la Caixa

Para clientes internacionales: IBAN (International Bank Account Number): ES45 2100 1652 5102 0011 3938

BIC (Bank Identifier Code, SWIFT): CAIXESBBXXX

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información solicitada: tipo de tarjeta, número de la tarjeta y fecha de caducidad.

Como sistema de pago electrónico, INTERVINOS está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de la La Caixa. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

3.1.C .- En el caso de elegir la transferencia bancaria como forma de pago, el Usuario-Comprador , deberá remitir a INTERVINOS , copia del justificante de haber realizado el pago, indicando su nombre y el número de pedido facilitado por INTERVINOS en el momento de la formalización de la compra, mediante uno de los dos sistemas siguientes:

A.- Fax al número de teléfono 91 689 76 01

B.- Correo electrónico a info@intervinos.com

3.2.- INTERVINOS se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.

3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa, siendo los gastos de transporte originados por la devolución de la mercancía por cuenta del Usuario-Comprador , siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.

No se aceptarán las devoluciones envíadas a portes debidos o contrareembolso. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.

No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de siete días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal , que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de INTERVINOS, calle Pío Baroja, 21, Arroyomolinos(Madrid), 28939. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, INTERVINOS devolverá las cantidades recibidas mediante un abono con cheque o transferencia bancaria y nunca en un plazo superior a treinta días.

No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

4.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

4.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, INTERVINOS informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para INTERVINOS , y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal .

Así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo envío de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UTMS , etc., que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Portal , así como para permitir una navegación personalizada.

4.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado anterior.

Durante el proceso de recogida de los datos, y en cada lugar del Portal en el que se soliciten dichos datos, el Usuarioserá informado, ya sea mediante un hiperlink, ya sea mediante el propio formulario, del carácter obligatorio o no de la recogida de tales datos para la entrega de los productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo casoINTERVINOS informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesaria su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad y domicilio, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

4.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos anteriormente señalados. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por elUsuario , mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: INTERNET VINOS S.L. , calle Pío Baroja, 21, 28939 Arroyomolinos (Madrid), o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección:clientes@intervinos.com

4.4 INTERVINOS informa que para el acceso por parte de los Usuarios a alguna sección de los contenidos o servicios ofertados en el Portal , puede ser necesario la previa cumplimentación de formularios de alta, en los que se solicite alUsuario la introducción de datos de carácter personal.

4.5 Mediante la aceptación de estas condiciones , el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido, a las empresas del grupo INTERVINOS , con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas y mensajes publicitarios.

4.6 INTERVINOS se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

5.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES

5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de INTERVINOS o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal .

5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de INTERVINOS o de los titulares correspondientes.

5.3 No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de INTERVINOS.

6.- RESPONSABILIDAD DE INTERNET VINOS S.L.

6.1 INTERNET VINOS S.L., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa deesta Compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal , así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

6.2 INTERVINOS no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.

A.- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios , motivadas por causas ajenas aINTERVINOS , que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal .

B.- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.

C.- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a INTERVINOS.

D.- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.

E.- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a INTERVINOS , debidas alUsuario , a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

6.3 INTERVINOS no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal.
En particular INTERVINOS no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6.4 El Portal , está dirigido a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984 de 19 de Julio, General de la Defensa de Consumidores y Usuarios, para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el Usuario esté legalmente autorizado para actuar.

Por lo tanto, quedan excluídos del servicio los supermercados, hipermercados, mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies y otros intermediarios del sector y sectores afines, así como consumidores domiciliarios fuera del ámbito de actividad del Portal .

De acuerdo con esta Ley, el Portal ante la petición de cantidades de productos que no son habituales para el consumo privado, se reserva el derecho de confirmar al Usuario la cantidad que puede suministrar, así como la fecha de entrega.

7.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de INTERVINOS , sus proveedores, el resto deUsuarios o en general de cualquier tercero.

7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:

A.- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.

B.- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal , cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

C.- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal , en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes deINTERVINOS , de cualquier Usuario , de los proveedores de INTERVINOS o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

D.- A custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le serán facilitadas por INTERVINOS a los Usuarios que se registren, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a INTERVINOS , con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.

E.- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal , no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

F.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros Usuarios en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

G.- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos deINTERVINOS , sus proveedores o terceros.

H.- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

8. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre INTERVINOS y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a clientes@intervinos.com ) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de INTERNET VINOS S.L. , calle Pío Baroja, 21, 28939, Arroyomolinos(Madrid).

Las comunicaciones de INTERVINOS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en elPortal .

9.- LEGISLACIÓN APLICABLE. ARBITRAJE

9.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas“Condiciones Generales de Contratación” en materia de interpretación, validez y ejecución.

En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes “Condiciones Generales de Contratación” fuera nula de pleno derecho, no afectará a la validez y eficacia del resto.

9.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.
Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.